人工知能（AI）が社会のさまざまな場所で活用されている。人間の従業員が担ってきた業務をAIツールに置き換え、人員削減を進める企業の動きもある。このような環境を憂慮する保護者は、自分の子どもにどのような内容でキャリア構築のアドバイスをすればいいのか。

コンタクトセンターやカスタマーサポートの現場では、さまざまなチャネルへの対応や24時間体制が求められることで、オペレーターの負荷が高まりやすい。この課題に対する解決策として注目されているのが、Amazon Web ...

IBM iを長年継続利用しているユーザー企業は少なくない。しかし近年は、IBM iに精通した技術者の高齢化が進み、人材不足が懸念されている。IBM ...

IT現場には、独特の用語がたくさんあります。普段目にしているのに、言葉の意味や読み方が曖昧なままのことも。知っておくと役に立つ“IT謎用語”クイズに挑戦してみましょう。 今回のIT謎用語「破滅のピラミッド」 ...

Microsoftは「Microsoft Ignite 2025」で、多数の新機能を発表した。AIエージェントのOS統合、Cloud PCの柔軟化、セキュリティの強化など、企業のWindows環境を見直す上で押さえておきたいポイントを紹介する。

Veeam Softwareは、脅威検出やAIアシスタントの機能を強化したデータ保護ツール新製品「Veeam Data Platform v13」を投入した。何ができるかを、専門家の見解とともに説明する。 バックアップベンダーVeeam ...

AI技術の急速な発達により、顧客接点部門に大きな変革の可能性がもたらされている。コンタクトセンターにおけるAI活用の成熟度は、IVRやルールベースのbotによる自動化などの「サービスエコノミー」から、よりパーソナライズされた対応が可能な「エクスペリエンスエコノミー」への移行が重視されている。

アサヒビールやアサヒ飲料を擁するアサヒGHDは、2025年9月に発生したサイバー攻撃の詳細を説明した。アサヒGHDのシステムはどのようにして侵入されたのか。復旧作業が長期化している原因と、今後の再発防止策は。

業務効率化やペーパーレス化の足掛かりとして、企業は社内申請・稟議（りんぎ）システムの導入を進めている。だが、現場では思いがけない停滞が起きている。クラウド型ワークフローシステム「グルージェントフロー」を提供するサイオステクノロジーが2025年11月に発表した調査結果によると、システムを導入済みの企業の約4割が、単に「紙の稟議書を電子化し、申請・承認をしている」だけの利用にとどまっている。

成功しても「当たり前」、失敗すれば「集中砲火」──客先常駐SE経験15年、酸いも甘いもかみ分けた元情シス副編集長がニュースの裏側を読み解きます。今回のテーマは「人間が生成AIに負けない仕事とは何か」です。

OpenAIが公開したgpt-ossは、ChatGPTと同等の性能を、ローカル環境で無料利用できるオープンソースモデルである。「OpenAIのAPIコストが高い」「機密情報を外部に送るのが不安」といった課題を、ローカル実行によって解消できる新たな選択 ...

ERP／CRMの導入において重要なプロセスである影響分析などのテストプロセス。この工程を適切なタイミングと頻度で継続的に実行することで、システムの健全性やコンプライアンスが確保できる。しかし、多くの組織でテストプロセスそのものがボトルネックになってい ...